Recepção e Atendimento

Curso Recepção e Atendimento
24h/aula

Recepcionar, atender e apresentar é uma arte! Toda empresa necessita de funcionários preparados para recepcionar seus clientes que são as pessoas mais importantes e que garantem o sucesso e o lucro das empresas.

  • Descrição da Profissão
  • Principais Atividades
  • Postura Empresarial
  • Imagem adequada ao sucesso
  • Apresentação Pessoal
  • Relacionamentos entre Colegas e Superiores
  • A Voz Como Instrumento de Trabalho

  • Técnicas de Atendimento
  • A Primeira Impressão
  • Aproximação/Raio de Ação
  • Percepção/Tele imagem
  • Envolvimento
  • Cliente Nervoso/Reclamações
  • Encantando o Cliente
  • Personalização

  • ORGANIZAÇÃO – PROGRAMA 5 “S”