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Recepcionar, atender e apresentar é uma arte! Toda empresa necessita de funcionários preparados para recepcionar seus clientes que são as pessoas mais importantes e que garantem o sucesso e o lucro das empresas.
- Descrição da Profissão
- Principais Atividades
- Postura Empresarial
- Imagem adequada ao sucesso
- Apresentação Pessoal
- Relacionamentos entre Colegas e Superiores
- A Voz Como Instrumento de Trabalho
- Técnicas de Atendimento
- A Primeira Impressão
- Aproximação/Raio de Ação
- Percepção/Tele imagem
- Envolvimento
- Cliente Nervoso/Reclamações
- Encantando o Cliente
- Personalização
- ORGANIZAÇÃO – PROGRAMA 5 “S”
